Como ver o Status de sua compra na Anime Soul Shop

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Clicar no botão , e fazer o login. Em seguida clicar no botão que aparecerá no menu superior.


Na seção Histórico de Compras, vc confere as compras que fez em nossa loja. Veja um exemplo:

Neste exemplo, veja que está escrito: Compra # 23577, este número, é o número do pedido de sua compra. A cada compra efetuada em nossa loja virtual, vc recebe um número de pedido diferente, ele é muito importante para nosso controle, nesta seção vc pode ver o número do seu pedido, caso tenha esquecido.

Clique em detalhes, para ter mais informações e ver o status de sua compra:



Nesta tela, vc verá os produtos que comprou em nossa loja virtual. Neste exemplo, onde está escrito Produto, abaixo mostra o produto comprado, que neste exemplo é o Naruto. Clicando em Naruto, poderá ver com mais detalhes o produto que comprou.

Mostra o valor de sua compra, valor do frete, e total da compra.

• Em Status da Compra, quando aparecer a mensagem "Aguardando confirmação de pagamento", significa que: estamos aguardando vc efetuar o pagamento de sua compra, ou pode ser que, vc já tenha efetuado o pagamento e confirmado, mas ainda não reconhecemos o seu pagamento, por isso deve aguardar um prazo de até 48hrs, para seu pagamento ser confirmado.
   

• Em Status da Compra, quando aparecer a mensagem "Pagamento confirmado e Compra em processamento", significa que: seu pagamento já foi identificado, e sua compra já está sendo processada. Neste exemplo, aqui processar quer dizer "preparar" ou seja, sua compra já está sendo preparada.
   

• Em Status da Compra, quando aparecer a mensagem "Compra já enviada ao cliente", significa que: seu pedido já foi enviado, agora vc deve aguardar o recebimento pelos correios. Poderá entrar em contato conosco, solicitando o número do rastreamento de sua encomenda, desta forma poderá rastreá-la através do site dos correios, e saberá o dia que chegará em sua residência.
   

• Em Status da Compra, quando aparecer a mensagem "Compra cancelada", significa que: á seu pedido, ou por algum motivo administrativo sua compra foi cancelada, poderá entrar em contato para saber o motivo.
   

• Em Status da Compra, quando aparecer a mensagem "Compra negada", significa que: sua compra não foi aceita, exemplo: se vc comprou produtos acima de 500 gramas, e escolheu como envio carta registrada, sua compra pode ser negada, deve escolher outro tipo de frete, como encomenda normal e sedex, quando os padrões de promoção não são respeitados exemplo: compras de cds e dvds, acima de 200 reais, pode selecionar frete grátis, compra com valor abaixo de 200 reais, o cliente paga o frete, se selecionar frete grátis, sua compra pode ser negada. Tais fatores são exemplos, vc pode entrar em contato para saber o motivo.

Enfim, mostra a forma de pagamento escolhida, e a data de sua compra.